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FAQ

Frequently asked questions about car rentals

  • 日本の免許証で運転はできますか？
    日本の免許証のみでは運転できません。【国際免許証＋日本の免許証】【翻訳証明書＋日本の免許証】【オーストラリアの免許証】のいずれかが必要です。
  • 前日の予約は可能ですか？
    出発から48時間を切る場合はお電話(0420790705) にて空き状況をお問い合わせください。 車両に空きがある場合はご利用可能でございます!
  • 何人まで運転することができますか？
    予約時に運転者さまの追加をお願いいたします。　 予約時に指定された運転手以外が運転し、事故を起こした場合は、すべての補償が適用されません。
  • 料金設定はどうなっていますか？
    【車両料金＋お選びいただく保険＋（ご希望に合わせてオプション）】と、オーストラリアのTAX10％がかかります。
  • キャンセル料はかかりますか？
    ご予約確定後にキャンセルされた場合、以下のキャンセル料金がかかります。 出発日の4週間前〜15日前： 該当レンタル期間の基本料金（追加保険代を除く） 出発日の2週間前～4日前：基本料金の35% 出発日の3日前～前日：基本料金の50％ 出発日の当日：全額負担
  • セキュリティデポジットとはなんですか？
    車両貸出にあたる保証金です。車両返却後に問題がなければ、クレジットのお取引自体がキャンセルされますのでご安心ください。
  • 預かり金（セキュリティデポジット）はいくらですか？
    ご選択いただく保険により、預り金の額が異なります。$500～$2,000となり、レンタカー返却後に返金されます。
  • 予約が確定されたかはどう確認すればいいですか？
    ご入金確認後、24時間以内に担当者より確認メールをお送りいたします。
  • オーストラリアでは21歳以下はレンタカーを借りるのが難しいと聞きましたが、EZレンタカーではどうですか。
    弊社では年齢制限を設けておらず、21歳未満の方でもご利用いただけます。 その場合にはヤングドライバー保険への加入をお願いしております。
  • 車を借りたいときは何日前までに予約するのがベストですか？
    大体2週間前からご予約確定いただいております。大変多くの方にご利用・ご予約いただいておりますので、直前ですと空き車両が少なくアップグレードが必要となる場合もございます。
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